1． 技术服务简介
技术服务中心通过技术支持热线（13424443035），在线（QQ :491834876）和其他服务方式，及时高效地为全国各地广大客户提供公司产品的售前咨询、售后服务，排除客户在安装、调试、使用过程中遇到的各种技术问题，保证客户方便使用。

2． 自助服务
向客户提供自助服务：一卡通系列产品自带的硬件使用说明书、软件使用说明书为客户了解服务产品的简介、服务产品的基础知识和服务产品基本问题的解答和处理，客户可以通过使用说明书来解决您所购买的一卡通产品的基本问题，所以客户在使用产品之前要仔细阅读使用说明书，他会使你更多的了一卡通产品。
如客户想更多的了解公司的产品技术资料，请登陆公司的网站（http://www.hengmingkj.com）或拨打技术服务热线，电话：（13424443035）

3． 服务方式
深圳市恒铭科技有限公司技术服务中心在售后服务中，根据客户使用产品时所遇到的问题，将售后服务分三类，分别是：电话服务，部件更换服务，上门服务。
（1）．电话服务
技术服务部为客户提供24小时的电话服务。客户电话联系时，根据恒铭产品保修证卡上的产品资料及故障现象，告诉技术服务工程师如下信息：
A．使用产品的主板型号： ***** 五位或八位（参见保修证卡）
B．使用产品的主机序列号：********八位或九位（参见保修证卡）
C．详细故障信息提示，包括信息显示屏上显示出的提示信息和软件错误提示信息。售后服务支持工程师将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。
注意：如果客户不能提供产品的编号，恒铭公司认为该产品不是公司的产品，公司将不承担提供服务的责任，请客户保存好产品的保修证书和保修合同。
（2）．部件更换服务
公司接到客户关于合同产品发生故障或运转不灵的通知后，而且在无法利用电话技术支持排除故障的情况下，针对性向客户提供维修合同产品所需的部件，并通过电话方式指导客户进行部件更换，使合同产品恢复其正常运转状况，根据规定免费或收取相应部件费用进行更换。为更换合同产品所提供的产品或部件，应成为合同产品所有人的财产。拆卸下来的合同产品或其任何部件，应成为恒铭的财产；在更换完成后10天内，客户应将拆卸下来的合同产品或其任何部件退回公司。
（3）．上门服务
公司为客户提供上门技术服务。对于初次使用一卡通产品或确实有需要的客户，公司提供有偿上门调试服务。根据现场情况，在货到当日或安装设备前日到达现场。